Política de Privacidad para XatsAI

Última Actualización: 22-07-2024

En XatsAI, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Por favor, lee esta política detenidamente para entender nuestras opiniones y prácticas respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.

  1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Personales

Cuando interactúas con XatsAI, podemos recopilar información personal como:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa.
  • Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otros detalles necesarios para acceder a nuestros servicios.
  • Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito u otra información de pago para fines de facturación.
  • Datos de Comunicación: Mensajes, comentarios y correspondencia enviados a través de nuestro sitio web o servicios.

1.2 Datos No Personales

También podemos recopilar datos no personales que no te identifican directamente, como:

  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo y datos de registro.
  • Datos de Uso: Información sobre cómo usas nuestro sitio web y servicios, incluyendo páginas vistas, tiempo pasado en cada página y funciones utilizadas.
  1. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos, incluyendo:

  • Proporcionar Servicios: Para configurar, mantener y gestionar tu cuenta y proporcionar los servicios que has solicitado.
  • Soporte al Cliente: Para responder a tus consultas, proporcionar soporte técnico y resolver problemas.
  • Personalización: Para adaptar nuestros servicios y contenido a tus preferencias e intereses.
  • Marketing: Para enviarte materiales promocionales, boletines y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • Análisis: Para analizar tendencias, rastrear el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Cumplimiento: Para cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y del público.
  1. Cómo Compartimos Tu Información

XatsAI no vende, alquila ni arrenda tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir tus datos con proveedores terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de alojamiento y soporte al cliente.
  • Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o agencia gubernamental).
  • Protección: Podemos divulgar tu información para hacer cumplir nuestras políticas, proteger nuestros derechos o investigar fraudes o problemas de seguridad.
  1. Seguridad de los Datos

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para proteger tus datos personales. Estas incluyen:

  • Cifrado: La información sensible se transmite utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL).
  • Controles de Acceso: El acceso a tu información personal está restringido a personal autorizado solamente.
  • Almacenamiento de Datos: Almacenamos tus datos en servidores seguros con protocolos de respaldo y recuperación en su lugar.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

  1. Tus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: Tienes el derecho de solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti.
  • Corrección: Puedes solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en tus datos personales.
  • Eliminación: Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Restricción: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Tienes el derecho de recibir tus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
  • Objeción: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas situaciones, como para fines de marketing directo.
  • Retiro del Consentimiento: Si estamos procesando tus datos personales basado en tu consentimiento, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección «Contáctanos» a continuación.

  1. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

XatsAI utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios. Estas pueden incluir:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y servicios.
  • Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web, ayudándonos a mejorar su funcionalidad.
  • Cookies de Funcionalidad: Nos permiten recordar tus preferencias y ofrecer una experiencia más personalizada.
  • Cookies de Publicidad: Utilizadas para ofrecer anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Puedes controlar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y tu capacidad para acceder a ciertas características.

  1. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por XatsAI. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

  1. Privacidad Infantil

XatsAI no recopila ni solicita intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

  1. Transferencias Internacionales de Datos

XatsAI opera a nivel global, y tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados en un país distinto al tuyo. Al utilizar nuestros servicios, consientes la transferencia de tu información a países fuera de tu lugar de residencia, incluyendo Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

  1. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última Actualización» en la parte superior de esta página.

  1. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:

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Correo electrónico: support@xatsai.com